よくあるご質問

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  • 「ウィズウェルネス」の推奨環境はなんですか?

    以下のブラウザでご利⽤いただくことを推奨いたします。

    スマートフォン

    Android: Chrome

    iPhone: Safari

    タブレット

    Android: Chrome

    iPad: Safari

    PC

    Windows: Chrome,Edge

    Mac: Safari, Chrome

    OSはいずれも最新バージョンでのご利⽤を推奨させていただいております。

  • 「ウィズウェルネス」についてのお問い合わせはどうしたらいいですか?

    お問合せいただく前に「FAQ」をご覧いただくことで、解決される場合もございますので、是非⼀度、「FAQ」をご確認の上、お問合せいただきますようお願い申し上げます。

    FAQ

    https://www.withwellness.com/pr/faq/

    《ウィズウェルネスお問合せ窓⼝》

    お問い合わせからお問い合わせください。

    お問合せの際に、

    ・ウィズウェルネスID(設定>アカウント情報から確認できます)

    ・お名前

    ・お名前のフリガナ

    ・⽣年⽉⽇

    ・ご登録メールアドレス

    もお知らせください。

    @hugp.comを受信できるよう受信設定をご確認ください。

  • 「ウィズウェルネス」はどんなサービスですか?

    クリニックへの予約をいつでも、どこからでも行うことができ、また受診した際の診療・検査結果、健康診断・人間ドックの結果を時系列にいつでも、どこでも閲覧することができるオンラインサービスです。
    また、お子様のアカウントを作るとお子様についての予約もできます。


    ※クリニック向け業務支援サービスシステム「医'sアシスト」を導入しているクリニックが対象

  • 「ウィズウェルネス」を利⽤するのに料⾦はかかりますか?

    いいえ、基本的には無料でお使いいただけます。

  • 「ウィズウェルネス」は全てのクリニックの検査結果をスマホ・パソコンで確認できるのですか?

    いいえ、全てのクリニックでご確認いただくことはできません。

    通っておられるクリニックがクリニック向け業務支援サービスシステム「医'sアシスト」を導⼊している必要がございます。

  • 自分の健康データを蓄積できるとはどういうことですか?

    ウィズウェルネスにご登録いただくと、クリニックや健診施設での検査結果・受診結果をスマホ・パソコンに蓄積できるということです。このように蓄積することで自分の健康状態を時系列で把握できます。


    ※クリニック向け業務支援サービスシステム「医'sアシスト」を導入しているクリニックが対象

  • 「ウィズウェルネス」アカウント登録するのに何が必要ですか?

    メールアドレス、⽣年⽉⽇、お名前を会員登録時にご⼊⼒いただいております。

    ※登録時にそれ以外の項目もご入力できますが、必須項目ではございませんので、ご登録完了後に改めてご登録いただけます。

    ※メールアドレスをご登録の際は、事前に各キャリアのドメイン指定受信設定にて(@hugp.com)からのメールが受信できるように設定してください。

  • 「ウィズウェルネス」アカウント登録は、無料でできますか?

    はい、無料でご登録いただけます。

  • 新規アカウント登録時に、確認コードメールが届きません。

    お⼿数ですが、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。

    ◆ご登録メールアドレスが誤っている

    メールアドレスが誤っている可能性が考えられる場合は、再登録を試みてください。

    ・再登録が出来た場合は、以前に登録されたメールアドレスが誤っていた可能性が⾼いと思われます。

     再登録されたメールアドレスでそのままご利⽤ください。

    ・登録したメールアドレスに誤りがない場合は、

     「エラー:メールアドレスはすでに登録されています。ログインしてください。」と表⽰されます。

    ◆受信制限の設定をしている

    キャリアメール(アドレスの後半が、@docomo.ne.jp@ezweb.ne.jp@softbank.ne.jp@i.softbank.jp)の⽅は、受信拒否設定がされている場合があります。 スマートフォンや携帯電話のメール設定で、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定(@hugp.com)をお願いいたします。

    設定⽅法につきましては、ご利⽤の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

    ◆ウィズウェルネスからのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している

    メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。

    件名:Microsoft (adb2cdpfcomprod001 の代理)で確認コードの案内メールが届きます。

    URLを含む電⼦メールを受信拒否にしている

    URLを含む電⼦メールが受信できる設定に調整してください。

    ◆上記以外の理由が考えられるとき

    上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、弊社カスタマーサポートまでお問合せください。

  • 「ウィズウェルネス」にログインできません。

    ご⼊⼒のメールアドレス、パスワードにお間違いがないか、また、ご⼊⼒の際、半角・全角や⼤⽂字・⼩⽂字の⼊⼒にお間違いがないか今一度ご確認いただき、再度ログインをお試しください。

  • ログインパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか?

    新しいパスワードに再設定することが可能です。

    URL:https://www.withwellness.com/

    【パスワードを忘れた場合】から新しいパスワードを再設定ください。

  • 健康診断のデータを⾒るにはどうしたらいいですか?

    受診された健診センターがウィズウェルネスに健診結果を連携している施設である必要があります。

    受診されているクリニックで、診断結果の受け取り設定をしていただく必要がございます。

    ウィズウェルネスでの受け取り設定は下記手順で設定下さい。

    <操作⼿順>

    1)【ホーム】>【診断結果】をタップ

    2)【診断結果を受け取る】をタップ

    3)該当するクリニックをタップ

    4)診察券番号を⼊⼒

       ※MEP南青山で受診した健康診断結果の場合:「受診者ID」を【受診者番号】にご入力ください。

    5)【診断結果を受け取る】をタップ

  • 健康診断のデータは、受診してからすぐ見られますか?

    受診された施設や健診内容にもよりますが、3週間から4週間後に健診結果は見られるようになります。

    ※詳細は受診された施設にご確認ください。

  • 検査結果データを⾒るにはどうしたらいいですか?

    ※受診されているクリニックがクリニック向け業務支援サービスシステム「医'sアシスト」を導⼊している必要があり、受診されているクリニックで、診断結果の受け取り設定をしてください。

    ※ お⼿元に診察券をご⽤意ください。

    <操作⼿順>

    1)【ホーム】>【診断結果】をタップ

    2)【診断結果を受け取る】をタップ

    3)該当するクリニックをタップ

    4)診察券番号を⼊⼒

    5)【診断結果を受け取る】をタップ

一人ひとりの健康に寄り添い、
健康維持のためのお手伝いをします。利用料0円

「ウィズウェルネス」および「医‘sアシスト」は
株式会社医針盤の商標です。
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