よくある質問

ウィズウェルネスのご登録情報と医療機関とつながる申請時の診察券番号のご確認をお願いいたします。

＜登録情報と診察券番号の確認＞ 
１．保険証情報のご確認をお願いいたします。 
ご登録情報のうち下記項目が保険証と同じ情報でのご登録になっているかをご確認ください。 

・お名前 
・お名前の フリガナ 
・生年月日 
・性別 

ご登録に相違がございましたら、ウィズウェルネスご登録情報の修正をお願いいたします。 
  

２．診察券番号のご確認をお願いいたします。 
つながり申請時の診察券番号が、お手元の診察券番号と同じ番号での申請になっているかをご確認ください。 

ご登録に相違がございましたら、【申請取消し】ボタン押下で、申請を取り消し、診察券番号の修正をお願いいたします。

３．修正後、つながり再申請をお願いいたします。 
  

＜上記でも解決できない場合＞
ご登録情報が保険証と同じ情報である、または、ご登録情報を修正、再申請をしたにも関わらず、つながり申請が完了しない場合はウィズウェルネスサポートデスクへご連絡をお願いいたします。

お問い合わせをいただく際に、下記も併せてご連絡をお願いいたします。

①つながり設定を行っているクリニック
②クリニックの診察券番号
③クリニックを受診された日
④クリニックで受けられた検査内容

※ご本人様確認のため下記もお教えください※
・お名前
・お名前のフリガナ
・生年月日
・ご登録メールアドレス

《ウィズウェルネス　サポートデスク》
・メールアドレス：info_withwellness@hugp.com
・ログイン後ホーム画面＞右上三本線＞お問い合わせ