よくある質問

お⼿数ですが、以下の可能性が考えられますのでご確認ください。

◆ご入力メールアドレスが誤っている
メールアドレスを誤入力されている可能性が考えられますので、
お手数ですが再入力をお試しください。
・再入力が出来た場合は、入力されたメールアドレスが誤っていた可能性が⾼いと思われます。
　再入力されたメールアドレスで新規アカウント登録を進めてください。
・入力したメールアドレスに誤りがない場合は、
　「エラー：入力されたメールアドレスは既に登録されています。」と表⽰され、
　入力いただいたメールアドレスにて、すでにアカウント登録が完了している可能性が考えられます。

◆受信制限の設定をしている
キャリアメール（アドレスの後半が、@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp）の⽅は、受信拒否設定がされている場合があります。
スマートフォンや携帯電話のメール設定で、以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定（hugp.comとnoreply.hugp.com）をお願いいたします。
設定⽅法につきましては、ご利⽤の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。
<携帯キャリアのメールアドレスをご利用の方>
・docomoをご利用の場合はこちら
・auご利用の場合はこちら
・SoftBankをご利用の場合はこちら

◆ウィズウェルネスからのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している
メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等にメールが移動していないかご確認ください。
件名：Microsoft (adb2cdpfcomprod001 の代理)で確認コードの案内メールが届きます。

◆URLを含む電⼦メールを受信拒否にしている
URLを含む電⼦メールが受信できる設定に調整してください。

◆上記以外の理由が考えられるとき
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、ウィズウェルネス　サポートデスクまでお問い合わせください。
《ウィズウェルネス　サポートデスク》
■メールアドレス：info_withwellness@hugp.com